سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29/2/2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Podit ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك، استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من pod-it.co ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (مجتمعة، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وجمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتنفيذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة لنا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها من خلال الكوكيز

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز، وحدات البكسل وتقنيات مماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجات الدفع لدينا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، إشارات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، مكتبات الطرف الثالث، والكوكيز.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستُعامل وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من قبل الأطراف الثالثة وغير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، مشترياتك، الإرجاع، التبديل أو المعاملات الأخرى، لإنشاء وصيانة وإدارة حسابك، لترتيب الشحن، تسهيل أي إرجاع وتبديل وتمكينك من نشر المراجعات.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خبيث محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لنكون متجاوبين معك، لتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الكوكيز

مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لإجراء تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدم مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.

كيف نكشف المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. نحن نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجه أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
في سياق صفقة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، أوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتنفيذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

لقد كشفنا، خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نكشف المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكة المماثل، مثل بيانات الاستخدام	البائعون وأطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، معالجات الدفع، شركاء التنفيذ، شركاء دعم العملاء ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدم. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحة لأي شخص.

نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة علنًا، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وشروطهم وأحكامهم الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة قد تكون أيضًا مرئية لمستخدمين آخرين من الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لهذه الروابط بمفرده تأييدًا للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمن الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير مؤمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لتنفيذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مشار إليه على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

نستخدم خدمات إعلانات Shopify مثل Shopify Audiences للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الطرف الثالث. لتقييد تجار Shopify الذين يستخدمون هذه الخدمات الإعلانية من استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الخدمات، قم بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للجنة الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على podit.co@gmail.com أو الاتصال بنا في فردان، بيروت 0000، لبنان.